veelgestelde vragen

CORONAMAATREGELEN

Is het noodzakelijk om een coronatoegangsbewijs te laten zien voor bezoek?

• Nee, dit is niet nodig. Het museum volgt hierin het advies van de Rijksoverheid op.

Is het noodzakelijk om 1,5 meter afstand te bewaren?

• Dit is vanaf 25 september 2021 niet meer noodzakelijk. Het museum volgt hierin het advies van de Rijksoverheid op. We willen je wel vragen onze medewerkers en andere bezoekers hun ruimte te gunnen zodat we samen een prettig bezoek voor iedereen kunnen garanderen.

Hoeveel mensen mogen het museum bezoeken?

• Er is op basis van de coronamaatregelen na 25 september geen maximaal bezoekersaantal meer. Op dit moment ontvangen wij per tijdslot 36 bezoekers, dit aantal is gebaseerd op anderhalve meter afstand.

Moet ik een mondkapje dragen?

• Nee, je bent niet verplicht een mondkapje te dragen maar dit mag wel.

Ik ben verkouden. Mag ik het museum bezoeken?

• Nee. We vragen je hierin de richtlijnen van de Rijksoverheid te volgen. Blijf dus thuis wanneer je klachten hebt.

Ik wil graag op een rustiger moment het museum bezoeken. Kan dit?

• Als je het museum op een rustiger moment wilt bezoeken adviseren we je een tijdslot op het einde van de dag te reserveren of het museum op een doordeweekse dag te bezoeken.

OPENINGSTIJDEN

Wat zijn de openingstijden?

• Maandag t/m zondag: 10.00 tot 17.00 uur. Het eerste bezoek start om 10.00 uur, het laatste bezoek start om 15.30 uur.

GROEPEN EN ACTIVITEITEN

Kan ik het museum met een groep bezoeken?

• Dit kan. Zijn jullie met meer dan 10 personen? Neem dan even contact op met de afdeling boekingen via boekingen@airbornemuseum.nl.

Welke activiteiten en programma’s kan ik bij jullie reserveren?

• Kijk voor het huidige aanbod hier. Bij vragen kan je altijd contact met ons opnemen via boekingen@airbornemuseum.nl.

OVER TOEGANGSKAARTEN EN DE ONLINE RESERVERING

Voor wie moet ik een starttijd reserveren?

• Alle bezoekers van het Airborne Museum hebben een starttijd nodig. Reserveer ook een starttijd voor kinderen tot 4 jaar of voor een bezoek met Museumkaart, vriendenabonnement, Gelrepas e.d.

Moet ik met mijn Museumkaart ook reserveren?

• Museumkaarthouders kunnen via de website tickets reserveren. Kies na het selecteren van dag en starttijd voor Museumkaart. Reserveer alleen als u echt van plan bent om te komen.

Kan ik telefonisch reserveren?

• Je kan uitsluitend via de website tickets reserveren. Telefonisch reserveren is niet mogelijk.

Ik heb een starttijd gereserveerd, maar kan toch niet komen. Kan ik de kosten terugvorderen?

• Dit is helaas niet mogelijk. Zie hier de bezoekvoorwaarden. We kijken graag samen of je op een ander moment kan komen. Je kan contact opnemen met ons via tickets@airbornemuseum.nl.

Kan ik op een wachtlijst geplaatst worden voor een starttijd of dag welke al helemaal vol is?

• Op dit moment is het niet mogelijk om op een wachtlijst te worden geplaatst wanneer de dag vol is.

OVER VERVOER NAAR HET AIRBORNE MUSEUM

Waar kan ik parkeren?

• Je kan gratis parkeren bij restaurant Klein Hartenstein.

Hoe komt ik met het openbaar vervoer bij het Airborne Museum?

• Neem vanaf Centraal Station Arnhem stadsbus 1 of streekbus 352. De rit duurt hooguit 15 minuten. Het treinstation Oosterbeek ligt op 10 minuten wandelen van het museum.

OVER HET BEZOEK AAN HET AIRBORNE MUSEUM

Wanneer mag ik met mijn starttijd naar binnen?

• De starttijd is een half uur geldig. Bijvoorbeeld starttijd van 10.00 dan kunt u tussen 9.45 en 10.15 uur naar binnen. Kom niet te vroeg om wachttijden te voorkomen.

Ik heb een starttijd gereserveerd, maar ik kom te laat of te vroeg bij het museum en ben al onderweg. Wat moet ik doen?

• Afhankelijk van de drukte kan je wel of niet het museum bezoeken. Onze baliemedewerkers kunnen je hierover informeren.

Kan ik een rolstoel gebruiken in het museum?

• Het museum is rolstoeltoegankelijk. Ook is er een invalidentoilet.

Is er een audiotour? Moet ik deze reserveren?

• Voor de vaste presentatie is er een audiotour. Deze audioset ontvang je direct bij binnenkomst. Reserveren is niet nodig. De audioset wordt na gebruik zorgvuldig schoongemaakt.

Is een bezoek aan de winkel zonder toegangskaartje ook mogelijk?

• De winkel kan ook zonder toegangskaartje bezocht worden.

Is het museumcafé open?

• Op het overdekte terras van kan je terecht voor een kopje koffie of lunch, dit kan ook to-go. Het café in het museum is gesloten.

Zijn de toiletten toegankelijk?

• De toiletten (inclusief invalidentoilet) zijn toegankelijk voor bezoekers. De toiletten worden twee keer per dag grondig schoongemaakt.

Wat doet het Airborne Museum aan extra hygiënemaatregelen?

• Het museum volgt alle veiligheidsvoorschriften die het RIVM voorschrijft. Bekijk hier ons protocol. Het museum wordt twee keer per dag grondig schoongemaakt door ons schoonmaakbedrijf en medewerkers en vrijwilligers maken tussentijds ook contactoppervlakten schoon. Bij de ingang staat een desinfectiezuil om de handen te desinfecteren voor het bezoek aan het museum. Ook in het museum staan desinfectiezuilen.

Wat kan ik zelf doen om het bezoek voor iedereen veilig te houden?

• Volg de richtlijnen van het RIVM. Kom niet met ziekteverschijnselen zoals verkoudheid of hoesten en was en desinfecteer regelmatig je handen.

Kan ik nog ergens mijn bagage achterlaten?

• Er zijn lockers beschikbaar.